ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ

Зазвичай, нам достатньо 2-3 дня, щоб повернути ваші кошти після того, як ми отримаємо товар назад та оглянемо його на виявлення пошкоджень)

У разі, якщо товар переданий Вам з частковим недотриманням або з порушенням умов замовлення з вини Інтернет-магазину, що стосуються асортименту, комплектності, кількості або якості товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером телефону: +3 8 (099) 955 51 36 або ж в Messenger Facebook, Direct Instagram, напишіть на ел.пошту Stella.Showroom.YK@gmail.com або ж безпосередньо на сайті розділі: напишіть нам.

Така можливість відсутня. Повернення перо-пухових виробів, рукавичок, нижньої білизни, панчішно-шкарпеткових виробів, товарів в аерозольній упаковці відсутнє згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р., № 172.

Кошти Ви отримаєте на банківську карту, номер якої Ви зазначили в формулярі повернення.

Про успішне прийняття складом повернення вас повідомлять електронним листом.

З Правилами повернення товару, будь ласка, ознайомтеся в Розділі «Повернення» внизу на вебсайті.

Якщо Bам не підійшли замовлені позиції чи ви обрали неправильний розмір товару, то не хвилюйтеся, ви можете здійснити як обмін, так і повернення товару.

Обмін чи повернення товару ви можете здійснити протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення*. *За умови, що товар не був у вжитку, а його оригінальна упаковка, товарний вид і споживчі якості (етикетки, бірки, на яких зазначені характеристики товару) збережені.

Якщо ви отримали замовлення у пункті видачі (відділенні) або вдома, вам необхідно виконати кроки, зазначені в розділі «ПОВЕРНЕННЯ » на сайті Stella Showroom

Послуги доставки в разі повернення чи обміну товару сплачує клієнт. У разі несплати посилка повернеться відправнику (клієнту).

Enter your answer here

1. Виберіть товар, який вас цікавить, виберіть розмір, колір і натисніть «Додати в кошик». 2. Кошик знаходиться в правому верхньому куті. 3. Якщо ви вибрали всі бажані товари, в кошику натисніть кнопку «Оплатити». 4. Якщо ви вже зареєстровані, увійдіть в свій акаунт. Якщо ж Ви не зареєстровані, будь ласка, зареєструйтеся. Ви також можете зробити покупку, як «Незареєстрований клієнт». 5. Заповніть всі необхідні поля і виберіть вид доставки. 6. Виберіть форму оплати. 7. Натисніть кнопку «Замовляю».

Ні, Ви можете зробити замовлення, як «Незареєстрований Клієнт».

Звісно. Оформляючи замовлення, виберіть опцію «Зазначити іншу адресу доставки».

Відносно будь-яких змін у вже оформленому Вами замовленні, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном: +3 8 (099) 955 51 36 або ж в Messenger Facebook, Direct Instagram, напишіть на ел.пошту Stella.Showroom.YK@gmail.com або ж безпосередньо на сайті розділі: напишіть нам.

Будь ласка, зв'яжіться з нами за номером телефону: +3 8 (099) 955 51 36 або ж в Messenger Facebook, Direct Instagram, напишіть на ел.пошту Stella.Showroom.YK@gmail.com або ж безпосередньо на сайті розділі: напишіть нам.

Така можливість відсутня. При цьому ви можете скористатися чотирнадцятиденним терміном на повернення купленого товару за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості (етикетки, ярлики, що містять характеристики товару) збережені. ** Виняток становлять перо-пухові вироби, рукавички, нижня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці.

Зв'язатися з Центром обслуговування клієнтів Ви можете за номером телефону: +3 8 (099) 955 51 36 або в наших соціальних мережах: Messenger Facebook, Direct Instagram або написавши нам на ел. пошту (e-mail): Stella.Showroom.YK@gmail.com

Зв'язатися з Центром обслуговування клієнтів Ви можете щодня з 08:00 до 21:00 год.

Центр Обслуговування не оформляє замовлення від імені Клієнтів. Єдиний спосіб оформлення замовлення – придбання товару, що вам подобається, самостійно на вебсайті: Stella Showroom. Ми можемо Вам хіба допомогти у цьому )

Уся надана вами інформація є конфіденційною. Дані необхідні для підготовки, оформлення та здійснення покупок, надання відповідей на ваші запити та інформування про нові товари. Ви можете переглянути всі подробиці в розділі «ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ».

Зазвичай, нам достатньо 2-3 дня, щоб повернути ваші кошти після того, як ми отримаємо товар назад та оглянемо його на виявлення пошкоджень)

Натисніть кнопку "Увійти", що знаходиться у верхній частині сайту. Зареєструватися ви можете за допомогою свого Facebook акаунта та Google акаунта. Також можна створити особистий кабінет за допомогою форми реєстрації, у якій слід вказати свій email та пароль акаунта.

Якщо ви забули пароль для входу до свого кабінету на сайті, вам слід виконати наступні дії: 1) натиснути "Увійти" 2) вибрати "вхід через ел. пошту" 3) вибрати "Забули пароль?" Далі виконуйте інструкції, які надсилатиме вам сайт

Ви можете оплатити замовлення такими способами: 1. оплатити замовлення онлайн банківською карткою VISA, Mastercard (при цьому у призначенні вказати номер вашого Замовлення) 2. накладним платежем або карткою у відділенні при отриманні замовлення 3. накладним платежем кур’єру

Зазвичай, нам достатньо 2-3 дня, щоб повернути ваші кошти після того, як ми отримаємо товар назад та оглянемо його на виявлення пошкоджень)

Ви можете оплатити замовлення карткою − онлайн або при отриманні у поштовому відділенні. Щоб оплатити замовлення карткою онлайн потрібно зробити наступні дії: 1. Додайте товар у кошик і перейдіть до оформлення замовлення. 2. Виберіть спосіб оплати "Оплатити зараз карткою Visa/Mastercard". 3. Завершіть оформлення замовлення. Зверніть увагу: щоб отримати замовлення, оплачене онлайн, потрібно надати документ, який посвідчує особу (згідно з правилами Нової Пошти).

Така можливість відсутня. При цьому ви можете скористатися опцією «Повідомити про наявність». Якщо товар з'явиться у продажі, ми Вас повідомимо про це.

Використовуючи Пошуковик на сайті, у верхньому правому куті. Використовуючи меню категорій (вгорі сайту) і вибираючи ту, яка вас цікавить найбільше.

Так, у нас лише оригінали, жодних, копій та підробок. Підтвердженням цього є можливість отримати додаткові фото або відео огляд товару, фото паспорту сумочки та оригінального упакування. Для цього вам потрібно зв’язатись з нами за допомогою зручного для вас способу зв’язку, цю інформацію знайдете у розділі Контакти. А також ми надсилаємо накладним платежем і перед оплатою, ви самі зможете переконатись у оригінальності товару. Тому причин для сумнівів немає ☺

Вартість доставки розраховується згідно тарифів Нової Пошти.

Термін доставки в межах України складає 2-4 робочі дні.

Нам шкода, але ми не можемо змінювати товари у вашому замовленні. Тим не менше, ви можете оформити інше замовлення з позиціями, які бажаєте придбати.

Після того, як ви оформили замовлення, ми не можемо змінювати інформацію про доставку. Однак, якщо ваше замовлення ще не залишило наш склад, ви можете скасувати його за телефоном +3 8 (099) 955 51 36.

Термін доставки кур’єром Нової Пошти складає 3-5 днів. Коли замовлення надійде у ваш населений пункт, з вами зв’яжеться працівник Нової Пошти для узгодження деталей доставки.

Про відправлене замовлення Ви будете проінформовані електронним листом з темою: «Замовлення передано в службу доставки».

З понеділка по п'ятницю кур'єрська служба працює з 09:00 до 20:00 год, в суботу доставка можлива з 09:00 до 16:00 год, в неділю та святкові дні доставка не здійснюється. З графіком роботи відділень компанії Нова Пошта Ви можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua